Контрольна робота з маркетингу банківської діяльності Тема. Розробка плана маркетингу у складі бізнес-плана банку. ПЛАН ВСТУП 2 1. СУТНІСТЬ ПЛАНА МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГОМІСЦЕ В БІЗНЕС-ПЛАНІ БАНКУ. 3 2. СТРУКТУРА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ. 6 3. РОЗРОБКА ПЛАНА МАРКЕТИНГУ НА РІВНІ СТРУКТУРНИХ ПІДРОЗДІЛІВ БАНКУ. 8 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ. 11 ВСТУП Важливою рисою сучасної банківської системи є організація комерційної діяльності банків на планових засадах. Це зумовлено особливостями сучасної ринкової економіки, в якій спонтанна дія економічних законів органічно поєднується з застосуванням суб”єктами економіки розроблених ними планів. Основним плановим документом для фірм, зокрема для банків, є бізнес-план, а одним з його найважливіших складових елементів систематично й цілеспрямовано працювати над вдосконаленням своєї комерційної діяльності, використовуючи основні елементи маркетингу. Позаяк маркетинг ставить у центр уваги споживача, вся робота сучасного комерційного банку, який використовує принципи й методи маркетингу, спрямована на підпорядкування банківництва інтересам споживача банківських послуг. 1. СУТНІСТЬ ПЛАНА МАРКЕТИНГУ ТА ЙОГО МІСЦЕ В БІЗНЕС-ПЛАНІ БАНКУ. Словник-довідник “Банківська справа” пропонує таке визначення поняття “маркетинг” : “Маркетинг – комплексна система організації й збуту продукції, орієнтована на задоволення потреб споживачів і одержання прибутку на підставах дослідження й прогнозування ринку.” [1,83-84] За сучасних умов маркетинг є необхідним елементом успішного налагодження підприємницької діяльності в різних галузях. Особливим різновидом маркетингу є банківський маркетинг, який має на меті вирішення наступних завдань : встановлення існуючих і потенційних ринків банківських послуг; вибір конкретних ринків і встановлення потреб замовника; встановлення довго- й короткотермінових цілей для розвитку існуючих і нових видів послуг; запровадження нових видів послуг у практику й контроль банку за реалізацією програми впровадження. Ефективне подолання всіх цих проблем вимагае від банку розробки та втілення в життя бізнес-плану, зокрема такого його елементу як план маркетингу. “Бізнес-план — це документ, що описує всі основні аспекти майбутнього комерційного підприємства, аналізує всі проблеми, з якими воно може стикнутися, а також визначає способи вирішення цих проблем. Вірно складений бізнес-план зрештою відповідає на питання — чи варто взагалі вкладати гроші в цю справу та чи дасть вона прибутку?” [4,32]. У складанні бізнес-плану особисто беруть участь керівники банку.Моделюючи майбутню діяльність банку, вони водночас перевіряють свої задуми. Крім того, до формування бізнес-плану можуть бути залучені експерти. Бізнес-план є перспективним документом, його складають на 3-5 років. Основні показники для першого року роблять у щомісячній розбивці, для другого року – в щоквартальній і лише починаючи з третього року можна обмежитися річними показниками. До основних елементів бізнес-плана банку належить план маркетингу, що обов`язково вміщує наступні положення : Схема поширення банківських продуктів, тобто надання послуг, які пропонує даний банк; Ціноутворення, тобто формування цін на банківські послуги; Реклама. Методи стимулювання попиту на послуги даного банку. Формування громадської думки про банк та його комерційну діяльність. Розробляючи план маркетингу, банк намагається знайти відповіді на такі питання : Як буде реалізуватися банківський продукт? Як буде визначатися відсоток по кредитах, які надає банк? Який рівень прибутковості на вкладені кошти банк планує реалізувати? Як буде організовуватися реклама й скільки на неї треба виділяти? В який спосіб банк домагатиметься зростання клієнтури – за рахунок створення нових філій чи за рахунок пошуку нових форм залучення клієнтів? Як буде організовано службу сервіса й скільки на це буде потрібно коштів? Як домагатися доброї репутації банку в очах громадськості? Характеризуючи бізнес-план АКБ “Україна”, розроблений на 1997-2000 рр., А.В.Кали...